Calidad y productividad

*Está relacionada con las percepciones de cada persona para comparar una cosa con cualquier otra.

*Capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explicitas, un cumplimiento de requisitos.

La calidad surge de la necesidad de nuestros antepasados de mejorar armas, herramientas y demás utensilios. Primero las armas eran de piedra pero después se fueron mejorando poco a poco hasta llegar a ser de metal.